INFORMACION SOBRE BRECHA DE SEGURIDAD

Esta información es para clientes que hayan realizado su sesión entre el 14 de febrero y el 19 de julio de 2024.

Desde el pasado 14 de febrero de 2024 comenzamos a enviar nuestras galerías para su selección con la plataforma Uphlow.

 

El 2 de julio de 2024, la plataforma nos informa de que han cambiado el registro del nombre y dominio por Look&Flow. Este cambio fue debido a que el dominio principal le correspondía a un miembro anterior del equipo.

 

Pues bien, el pasado 24 de julio, Look&Flow nos comunica que ha sufrido un ciberataque en el cuál los daños han sido el borrado irrecuperable de más de un 99,9% de las imágenes.

 

Sus medidas asesoradas por expertos han sido las siguientes:

 

  1. Presentación de la denuncia pertinente ante las autoridades y máxima colaboración con las Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en la investigación de este caso para tratar de encontrar al culpable de este ataque.
  2. Han bloqueado cualquier acceso o canal que se vincule a Look&Flow para que no se produzca ninguna filtración de seguridad.
  3. Establecer un gabinete de crisis para mantenernos informados sobre la situación y el avance de este asunto.
  4. En paralelo, van a crear una pasarela de acceso seguro para que podamos acceder a recoger vuestros datos.

¿Qué estamos realizando desde nuestro estudio?

Nuestra primera actuación frente a esta noticia ha sido la de informar a la AEPD de lo ocurrido.

 

La brecha de seguridad no ha sido nuestra, por lo que, estaros tranquilos que disponemos de todos vuestros datos y galerías en lugar seguro y con copias de seguridad.

 

En el momento de lo ocurrido tenía todas las sesiones entregadas por lo que no le ha afectado directamente a la selección de ninguna galería ni ha provocado retraso en la entrega.

 

Solicitud de información a Look&Flow. Estamos en comunicación con el equipo de Look&Flow para entender las causas del ataque y las medidas que se están implementando para evitar futuros incidentes.

 

Monitoreo de información personal. Recomendamos que supervise cualquier actividad inusual en sus cuentas de correo electrónico y esté atento a cualquier comunicación sospechosa.

 

Contacto con soporte. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor no dude en ponerse en conctacto vía correo electrónico vgomezfotografia@gmail.com

 

Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que este incidente pueda hablere causado y agradecemos su comprensión y cooperación mientras trabajamos para resolver esta situación. Su seguridad y privacidad son de suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a tomas las medidas necesarias para proteger sus datos.

 

 

¿Qué vamos a hacer de aquí en adelante?

Mientras que estudiamos nuevas opciones para plantearos nuestras galerías y que podáis seleccionar las imágenes, os las enviaremos con nuestra plataforma anterior Pixieset.

 

Esto no va a cambiar nada en nuestro flujo de trabajo y, cómo siempre, estaré aquí para ayudaros a conocer la plataforma.